Các đại gia di động liên tục bị khách hàng "tố" chất lượng dịch vụ

Không chỉ búc xúc việc bị áp đặt dùng dịch vụ nhạc chờ, thời gian gần đây, khách hàng còn đồng loạt tố các nhà mạng MobiFone, sim so dep VinaPhone, Viettel... về việc bị ép dùng các dịch vụ kinh doanh giá trị khác.

“Dính bẫy” mất tiền oan

Phản ánh đến báo Giáo dục Việt Nam, chị Lại Thị Giang (Cầu Giấy, Hà Nội) tỏ ra khá búc xúc về chuyện mình bị “lừa ngoan” của nhà mạng. Theo chị Giang phản ánh, chị đang sử dụng gói dịch vụ Economy của sim so dep Viettel. Gói cước nhiều hạn chế nên chị chuyển sang dùng gói Tomato cho tiện. Trong hướng dẫn chuyển đổi, sau khi chuyển tài khoản của chị được giữ nguyên sau 24h. Chị liền bấm Yes để gửi.

Tuy nhiên, sau khi gửi rin nhắn, tài khoản của chị trở về con số O. Chị giật mình gọi nhà mạng về chuyện lập lờ tính chuyển đổi. Nhà mạng chỉ trả lời gói cước của chị được giữ nguyên khi chị nạp thẻ trong vòng 24h. “Mặc dù số tiền chí có mấy chục nghìn những tôi vẫn có cảm giác như bị ăn cướp vậy”, chị Giang búc xúc.

Những tin nhắn như thế này luôn làm khách hàng ức chế.

Trước đó, gửi bức xúc đến báo VTC News, khách hàng Phạm Văn Quyền bày tỏ: “Sáng 17/5, tôi vào sử dụng điện thoại của mình vào trang chủ WAP của Viettel để đọc tin tức. Đọc xong mẩu tin tôi thấy phía dưới có một quảng cáo của sim so dep Viettel, phía trên là hình ảnh giới thiệu đăng ký dịch vụ MobiTV "Xem TIVI trên điện thoại di động DK gui 1331", phía dưới quảng cáo này có một đường link: "Đăng ký xem tivi trên di động 29.000 đồng/tháng". Tôi truy cập mạng bằng máy tính thường xuyên nên chỉ nghĩ đây là một đường link dẫn tới một trang WEB khác giới thiệu về chương trình khuyến mại MobiTV của Viettel. Tò mò tôi click vào, sự tò mò đó đã phải trả giá bằng 29.000 đồng. Lúc đó tôi mới phát hiện mình đã "dính bẫy" của Viettel. Mặc dù điện thoại của tôi không sử dụng được dịch vụ này.

Ngay sau đó, tôi gọi điện thoại lên tổng đài 1818 thì được trả lời: Viettel đã ghi rõ ràng trên website là "đăng ký xem tivi trên di động 29.000 đồng/tháng" nên anh đã bị trừ cước. Tôi cảm thấy với cách "cho phép" đăng ký dịch vụ một cách tùy tiện như vậy thì sẽ có nhiều khách hàng cũng sẽ "dính bẫy". Bản thân tôi cảm thấy Viettel làm như vậy khiến khách hàng cảm thấy mình bị lừa.
Nguyễn Xuân Đức có ý kiến về chuyện anh bị sim so dep Viettel “hợp lý hóa” tiền tài khoản của anh từ tin nhắn “bẫy”: Hiện tôi đang sử dụng dịch vụ SIM Viettel trả trước. Tháng 5 tôi có nhận được 01 tin nhắn từ tổng đài 153 của Viettel về cung cấp dịch vụ Daily Express miễn phí. Liên tục trong 03 ngày Viettel nhắn tin liên tục cho tôi các dịch vụ của Daily Express, khi tôi xác nhận thì nhận được tin nhắn từ các đầu số (9079, 9779) tôi kiểm tra TK dùng trong 03 ngày thì bị trừ gần 100.000 đồng. Tôi có gọi cho tổng đài thì được nhân viên tổng đài hướng dẫn "huỷ" dịch vụ Daily Express nhưng không giải thích cho tôi vì sao lại có tin nhắn từ tổng đài (9079, 9779) trừ tiền trong tài khoản của tôi, trong khi tổng đài 153 nhắn tin là "cung cấp dịch vụ miễn phí".

Tôi nghĩ đây là một chiêu lừa tiền "hợp lý hóa" của sim so dep Viettel, các đầu số do mình tạo ra sao không thể quản lý được.

Nhiều khách hàng của VinaPhone nhận được tin nhắn thông báo như
thế này, dù họ khẳng định không có nhu cầu sử dụng. Ảnh: VNE.

Cùng với nhiều ý kiến của khách hàng, đại diện phòng truyền thông của sim so dep Viettel cho biết: “Việc sử dụng như trên có thể là do khách hàng chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm. Bất kể ai khi mua sản phẩm cũng đều phải tìm hiểu thật kỹ các sản phẩm mình cần mua. Mọi quy định về giá cước cũng như chuyển đổi gói cước đều được quy định rất rõ, được Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép không phải ngẫu nhiên nhà mạng đặt ra.

Đại diện phòng truyền thông của Viettel khuyên, khách hàng nên tìm kiểu kỹ về các sản phẩm mình chọn. Khi chọn sản phẩm không kỹ lại cho rằng tại nhà cung cấp sản phẩm.

Nhà mạng áp đặt khách sử dụng dịch vụ

Anh Nguyễn Minh (Tân Mai, Hà Nội) là khách hàng ruột của sim so dep Vinaphone hơn 10 năm nay. Gần đây, anh thấy điện thoại của mình bỗng dưng cài nhạc chờ trong khi anh không có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Anh còn búc xúc hơn khi cho biết: “Bố tôi đã ngoài 70 tuổi, không cài nhạc chờ, đến một ngày gọi điện chợt nghe nhạc chờ bài “ước gì” tôi giật mình tắt máy nghĩ rằng gọi nhầm số. Khi nhìn lại thì đúng số của bố. Bố tôi ở tuổi này ngoài nghe gọi ra, ai còn mày mò mà đăng ký nhạc chờ được chứ?”.

Không chỉ búc xúc việc bị áp đặt dùng nhạc chờ, thời gian gần đây, khách hàng còn đồng loạt tố các nhà mạng về chuyện áp đặt các dịch vụ kinh doanh giá trị gia tăng khác. Anh Trường (chủ nhân thuê bao Mobifone) búc xúc: một ngày khi máy anh hết pin, anh mở máy ra nhận được nhiều tin nhắn báo cuộc gọi lỡ của nhà mạng. “Trong 5 năm dùng sim so dep Mobifone trả trước chưa bao giờ anh dùng các dịch vụ gia tăng. Khi tôi gọi lên nhà mạng chỉ được nói “thuê bao của quý khách đã được đăng ký dịch vụ và nhân viên trực luôn miệng “khoe” dịch vụ rất tốt luôn kèm theo chi phí “mềm”. “Tất nhiên là dịch vụ tốt nhưng dùng một cách áp đặt khi thuận bạn nhưng chẳng vừa mua thì sản phẩm càng trở nên méo mó”, anh Trường búc xúc.

Mỗi lần gọi điện thoại cho ai đó, máy chị Trang lại thông
báo "Chuyển cuộc gọi" khiến chị rất thắc mắc.

Rất nhiều bạn đọc cũng gửi những ý kiến búc xúc của mình về cách ‘hành xử” của nhà mạng. Việc áp đặt dùng các dịch vụ không phải bây giờ mới có nhưng khi áp đặt kiểu đó càng làm người ta thấy khó chịu.

Bên cạnh đó, thời gian gần đây nhiều khách hàng của Vinaphone còn khó hiểu mỗi khi gọi điện thoại cho ai đó, thuê bao lại hiện dòng thông báo “chuyển hướng cuộc gọi”. "Tuy cuộc gọi sau đó vẫn được kết nối nhưng tôi không hiểu đó là dịch vụ gì khi tôi chưa hề cài đặt điện thoại của mình", chị Vũ Thị Trang - khách hàng lâu năm của sim so dep Vinaphone phản ánh.

Để giải đáp bức xúc của khách hàng, theo giải thích Vinaphone, việc “bỗng dưng cài nhạc chờ” là chương trình tặng khách hàng nhân kỷ niệm 15 năm thành lập sim so dep Vinaphone. "Khi đưa ra dịch vụ này chúng tôi xuất phát từ mong muốn khách hàng được trải nghiệm một số dịch vụ mà họ chưa thực sự tiếp cận. VinaPhone không thu tiền của khách hàng trong suốt một tháng dùng dịch vụ", đại diện của Vinaphone cho biết.

Ngoài ra, hãng khẳng định tất cả các thuê bao bị kích hoạt dịch vụ, không ai bị tính tiền. Mặc dù Vinaphone đã đưa ra những lời giải thích nhưng dường như điều đó cũng không làm vơi bớt cảm giác bị ép buộc hay khó chịu của khách hàng. "Chỉ cần trước khi áp dụng các dịch vụ này, sim so dep VinaPhone gửi tin nhắn thông báo cho tất cả khách hàng của mình, sẽ không gây nhiều bức xúc như thế, dù là chương trình miễn phí. Ai có nhu cầu thì sẽ hào hứng chấp nhận thôi", chị Trang nói.

Tin nhắn rác gợi tình, biết bị lừa vẫn nhắn

"Một người thương thầm nhớ trộm bạn đã lâu muốn gửi tặng bạn một tấm hình sexy, hãy soạn tin nhắn gửi tới...", những tin nhắn rác kiểu này ngày càng phổ biến...

Anh Huy Hùng ở Lạc Trung, Hà Nội kể: 3 ngày trước khi đang công tác tại Lào, anh nhận được liên tiếp 4 tin nhắn mời chào anh gửi tin nhắn tới tổng đài 7xxx. "Xin chào thuê bao 09x, người con gái thương thầm nhớ trộm bạn, muốn gửi tặng bài hát... hãy soạn tin nhắn gửi tới số..." và "Muốn biết người ấy của bạn là ai, hãy soạn tin nhắn theo cú pháp...". sim so dep

Đọc tin nhắn, anh Hùng biết ngay là trò lừa của đơn vị cung cấp nội dung muốn dẫn dụ anh tới dịch vụ tải nhạc chuông chờ hoặc hình ảnh. Và nếu anh làm theo hướng dẫn sẽ bị mất số tiền ít nhất là 5.000 đồng cho tới 15.000 đồng. Vì thế, xem xong, anh xóa ngay. Thế nhưng, các tin nhắn này lại kích thích trí tò mò của người bạn Lào (vốn rất thạo tiếng Việt) đi cùng. sim so dep

"Cô ấy cứ nằng nặc muốn tôi tiết lộ người thương thầm nhớ trộm tôi là ai, tại sao lại tặng ảnh sexy, tại sao muốn gửi tặng bài hát.. Giải thích mãi cô ấy chẳng hiểu, tôi đành ngậm ngùi mất 15.000 đồng để nhận một bản nhạc chờ "Cho em một con đường", anh Hùng kể.


Nhưng tin nhắn rác có nội dung liên tưởng đến câu chuyện tình ái ngày một nhiều. Ảnh minh họa: H.A

Cách đây 2 ngày, vợ chồng chị Hằng ở Liễu Giai còn suýt cãi nhau một trận lôi đình chỉ vì tin nhắn có nội dung nhạy cảm. Hôm ấy, chị Hằng đã rất cáu chuyện anh Hoàng - chồng chị đi làm về muộn. Chưa kể, về đến nhà, người anh Hoàng còn nồng nặc mùi rượu. Sau khi than thở một hồi không ăn thua, chị Hằng thấy điện thoại chồng tít tít báo có 2 tin nhắn liền. sim so dep

Tin nhắn đầu tiên có nội dung: "Người thương thầm nhớ trộm bạn đã lâu muốn gửi tặng bạn những bức ảnh hot, sexy, hãy soạn tin nhắn gửi tới số..." và tin nhắn thứ 2: "Tu mot nguoi yeu dau gui tang mon qua". Tức mình, chị Hằng truy tin nhắn là của ai và yêu cầu chồng giải thích. Lúc đó, anh Hoàng có chút hơi men nên chỉ ậm ừ cho qua chuyện. Nào ngờ, bà xã không chịu bỏ qua nhất nhất yêu cầu phải xem "nguoi yeu dau - người yêu đầu" là ai, có phải cái cô Lan cách đây 2 năm đã quấy quả cuộc sống gia đình nhà chị hay không.

Thấy thái độ vợ như vậy, anh Hoàng buộc phải soạn tin nhắn gửi tới tổng đài dịch vụ nội dung, dù biết đây là lừa và mỗi tin nhắn gửi đi, tài khoản của anh bị trừ ngay 15.000 đồng. Còn chị Hằng sau đó cũng chia sẻ: "Đúng là giận quá mất khôn. Bình thường tôi vẫn nhận được tin nhắn kiểu như thế, biết chắc vớ vẩn, tôi chẳng bao giờ nhắn lại". sim so dep

"Chào bạn 09x.. từ một người em gái tên H gửi bạn bài hát 'quay lại từ đầu'" hay "Muốn biết dấu hiệu chàng hay nàng ngoại tình".. là những dạng tin nhắn mà thuê bao di động thường thấy nhất. Tuy nhiên, thời gian gần đây, những nội dung có tính chất gợi tình, dẫn dụ người đọc liên tưởng sex cũng xuất hiện với tần suất khá lớn. Không chỉ là cách thức để "nàng sướng", "chàng và nàng cùng lên đỉnh" mà các nội dung tin nhắn còn diễn giải những cái gọi là "điểm cực khoái của nàng" hay "tại sao chưa đến chợ chàng đã hết tiền tiêu...". Các kiểu mời chào hấp dẫn này đã khiến không ít thuê bao tò mò mà mất tiền. sim so dep

Hiện nay, cả nước có khoảng 200 công ty chuyên cung cấp các dịch vụ nội dung tập trung chủ yếu ở Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng. Thời gian qua, Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông đã nhiều lần ra tay dẹp loạn, xử lý không ít doanh nghiệp vi phạm về phát tán tin nhắn rác. Thế nhưng, do mức phạt quá thấp (chỉ khoảng 70 triệu đồng) nên sau một thời gian, tin nhắn rác có những nội dung dẫn dụ thuê bao di động, bói toán, lô đề, gợi liên tưởng sex lại bùng phát. sim so dep

Có 2 hình thức phát tán tin sim so dep nhắn rác hiện nay là sử dụng sim trả trước đăng ký thông tin cá nhân "ma" để nhằm mục đích lừa đảo và sử dụng các phần mềm, website nước ngoài giả mạo tổng đài của các hãng viễn thông. Điều này khiến không ít thuê bao di động nhầm tưởng là đầu số của nhà mạng để nhắn tin.

Ráo riết "săn" sim so dep tỷ phú Beeline đã kích hoạt

Mặc dù sau ngày 31/10/2011, gói cước tỷ phú của sim so dep Beeline đã hết hạn song khách hàng vẫn ráo riết săn tìm sim tỷ phú này...

Trước đó, gói cước khuyến mãi tỷ phú của Beeline tung ra chưa được bao lâu thì bị Bộ Thông tin&Truyền thông có văn bản yêu cầu nhà mạng dừng chương trình này khi cho rằng, gói cước mà Beeline cung cấp chưa đáp ứng quy định về khuyến mãi.

Theo đó, thời điểm dừng triển khai gói cước bắt đầu từ tháng 11/2011, nghĩa là những sim tỷ phú Beeline kích hoạt trước 24h ngày 31/10 vẫn trong diện được hưởng khuyến mãi tài khoản nội mạng lên tới 1 tỷ đồng trong vòng 10 năm.




Khách săn tìm sim tỷ phú của Beeline vẫn đông

Chính thời hạn này đã tạo làn sóng kích cầu nhiều cửa hàng, đại lý sim, thẻ điện thoại đang "ôm" sim tỷ phú của sim so dep Beeline đua nhau kích hoạt sim trước giờ G. Vì thế đến nay, mặc dù giờ G đã qua nhưng sim tỷ phú Beeline vẫn tiếp tục "hot" và được nhiều đối tượng khách hàng săn lùng.

Bạn Vũ Văn Mạnh (sinh viên năm thứ 3 trường Đại học Xây Dựng Hà Nội) hào hứng khoe với chúng tôi 2 chiếc sim cước tỷ phú vừa mua được ngày 1/11: "Em mua ở cửa hàng sim thẻ trên đường Định Công, Hà Nội. sim so dep này được cửa hàng kích hoạt sẵn rồi, mình chỉ mua về lắp vào máy là "buôn" thôi". Tuy nhiên Mạnh than thở, so với trước Mạnh cũng mất thêm 30 nghìn đồng tiền kích hoạt hộ của chủ cửa hàng.

Mạnh cho biết, chỉ mới vài ngày trước, khi Mạnh đi hỏi mua sim tỷ phú của sim so dep Beeline về lắp vào máy của người thân ở quê đều bị các chủ cửa hàng "dọa": không mua nhanh thì không còn sim vì sau ngày 31/10 sim này sẽ ngưng bán. Nhưng sau 31/10, cậu bạn khá ngạc nhiên vì mua sim tỷ phú có phần dễ hơn mặc dù phải chấp nhận giá đắt hơn.

Tham khảo một vài cửa hàng sim thẻ dọc phố Trương Định, Tân Mai (Hà Nội) có quảng cáo bán sim tỷ phú của sim so dep Beeline, chúng tôi được nhiều chủ cửa hàng thừa nhận: Còn rất nhiều sim tỷ phú của Beeline đã được kích hoạt.




Sim tỷ phú vẫn được các chủ cửa hàng, đại lý rao bán.

Chị Thoa - một chủ cửa hàng sim thẻ trên phố Trương Định cho biết: "Hiện tại sim tỷ phú chị còn rất nhiều và mối lấy cũng nhiều. Khách hàng mua cả trăm cái cũng không sợ thiếu hàng". Chị Thoa không ngần ngại tiết lộ, trước đó thấy sim so dep tỷ phú "cháy" hàng nên chị đã "ôm" vào số lượng lớn sim và kích hoạt hết trước ngày 31/10.

Kinh nghiệm kích hoạt sim trước không chỉ đối với riêng sim so dep Beeline mà đối với tất cả các loại sim khác, thậm chí chủ cửa hàng còn có thể đăng ký số thuê bao với nhà mạng cho khách hàng. Khách hàng mua sim không cần đăng ký số thuê bao với nhà mạng mà vẫn có thể yên tâm sử dụng với cái tên của chủ cửa hàng.

Hiện giá sim tỷ phú của Beeline được bán từ 70 đến 90 nghìn đồng/sim, cao hơn rất nhiều so với giá gốc (25.000 đồng/sim). Theo các chủ cửa hàng, giá này bao gồm cả tiền... "kích hoạt". Tuy nhiên, đấy chỉ là cách giải thích nhằm kiếm lời của các chủ hàng. Không còn tâm lý "dọa" khan hàng như trước, các chủ cửa hàng sim thẻ hiện rất nhiệt tình giới thiệu gói cước này tới khách hàng.

Không chỉ sim tỷ phú của sim so dep Beeline bị đội giá nhiều trên thị trường. "Cơn lốc" máy điện thoại siêu rẻ của Beeline cũng đang "làm mưa, làm gió" trên thị trường máy di động với giá bán vô cùng, mỗi nơi một giá khác nhau, dao động từ 185.000 - 300.000 đồng/máy.

Mua thẻ cào sim so dep Viettel 100.000 đồng, chỉ nạp được 20.000 đồng

Mua thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng nhưng khi số tiền thực được nap vào tài khoản chỉ có 20.000 đồng.

Ngày 23/11, ông Phan Văn Hóa (72 tuổi), ngụ tại xã Ea Tu, TP Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) cho biết, vào các ngày 13 và 21/11, ông đã mua 10 thẻ cào sim so dep Viettel trị giá mỗi thẻ 100.000 đồng cùng một số thẻ cào có mệnh giá thấp khác tại đại lý sim card Bảo An, đường Y Jút, TP Buôn Ma Thuột, về giao cho chị Phan Thị Ngân bán.

Trưa ngày 23/11, một khách tới mua thẻ cào mệnh giá 100.000 đồng rồi cào nạp tiền tại quán của gia đình Ngân. Điều làm cả chủ và khách ngạc nhiên là thẻ cào này có mệnh giá 100.000 đồng nhưng khi nạp tài khoản báo chỉ 20.000 đồng.


Số thẻ cào sim so dep Viettel được xác định là giả.

Sau khi phát hiện sự cố trên, chị Ngân đã kiểm tra toàn bộ số thẻ cào sim so dep Viettel mệnh giá mỗi thẻ 100.000 đồng, phát hiện những thẻ này đều bị làm giả, số tiền không đúng như mệnh giá ghi ngoài thẻ. Trước đó, chị đã bán 4 thẻ cào Viettel mệnh giá 100.000 đồng nhưng khách không cào tại quán nên chưa dám khẳng định 4 thẻ sim so dep Viettel đã bán có bị làm giả hay không.

Liên quan đến vấn đề trên, Thiếu tá Nguyễn Anh Minh, Phó giám đốc Nội chính, Chi nhánh Viettel Đắk Lắk cho biết, vẫn chưa xác định được số thẻ cào trên có phải là của Viettel hay không. Bởi theo ông, không phải lúc nào các đại lý cũng lấy thẻ của sim so dep Viettel. “Rất có thể lô hàng này được đại lý lấy từ một mối nào đó. Chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng, đại lý để tìm hiểu và báo cáo về tập đoàn xử lý”, ông Minh nói.

Ông Minh cũng cho biết, khoảng 2 tháng nay, một số tỉnh cũng đã phát hiện tình trạng thẻ cào của sim so dep Viettel bị làm giả.

Trải nghiệm sim sinh viên SV20 cùng sim so dep Vietnamobile

Trải nghiệm sim sinh viên SV20 cùng sim so dep Vietnamobile

Nhân dịp năm học mới, sim so dep Vietnamobile cho ra mắt sim sinh viên SV20 đặc biệt hấp dẫn với rất nhiều tiện ích cho các bạn sinh viên. Theo đó, mỗi sản phẩm khi kích hoạt bằng cách đăng ký gói Maxi Talk đặc biệt trị giá 5.000 đồng sẽ nhận được:

- Tặng 35.000 đồng vào tài khoản ngoại mạng (chỉ tặng 1 lần ngay khi kích hoạt)

- Tặng 100.000 đồng/ tháng vào tài khoản gọi nội mạng và kéo dài 12 tháng liên tiếp

- Miễn phí 150 MB data/ tháng trong vòng 12 tháng liên tiếp

- Miễn phí 60 tin nhắn/ tháng trong vòng 12 tháng liên tiếp



Ngoài ra, trong vòng 6 tháng khi thuê bao sim so dep SV20 nạp thẻ sẽ được tặng 100% giá trị thẻ nạp cho 10 lần liêp tiếp. Không chỉ có vậy, sim sinh viên của Vietnamobile còn được áp dụng mức giá thoại ưu đãi nhất trên thị trường hiện nay, chỉ 1.190 đồng/ phút.

Bên cạnh đó, sim so dep Vietnamobile còn áp dụng chương trình khuyến mại “Ngày thứ 5 vàng, tiền bay vào túi” cho gói cước sim SV20 với lợi ích: hoàn trả toàn bộ cước phí gọi ngoại mạng và nội mạng của ngày thứ 5 hàng tuần chỉ với cước phí 1.000 đồng/ tháng.



Cũng nhân dịp này, sim so dep Vietnamobile tiếp tục đồng hành cùng sinh viên nghèo vượt khó tại 31 trường đại học trên cả nước thông qua việc trao 330 xuất học bổng trị giá 960 triệu đồng. Đây là năm thứ 3 liên tiếp Vietnamobile triển khai quỹ học bổng này nhằm hỗ trợ các bạn sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn nhưng vẫn vươn lên học tập tốt.

Ông Garmon Shaw, tổng điều hành mạng di động sim so dep Vietnamobile chia sẻ: “Sinh viên luôn là đối tượng ưu tiên trong chính sách phát triển các gói cước ưu đãi của chúng tôi nhằm hỗ trợ các em tối đa nhu cầu liên lạc thông tin với người thân, bạn bè đồng thời chia sẻ phần nào khó khăn với các em sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn”.

Bấy lâu nay, cho dù sim so dep MobiFone hoạt động rất hiệu quả

Rời mẹ VNPT, MobiFone sẽ thành sim so dep Viettel thứ hai?

Sau khi tách ra khỏi Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT) và thực hiện cổ phần hóa, Công ty Thông tin di động Việt Nam (MobiFone) sẽ trở thành đối thủ đáng gờm của Viettel và sim so dep VinaPhone.

Sau khi tách khỏi VNPT và cổ phần hóa, sim so dep MobiFone liệu có trở thành đối thủ đáng gờm của Viettel và VinaPhone?

Đề án Tái cơ cấu VNPT đã chính thức được Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo là điều chuyển nguyên trạng MobiFone về Bộ Thông tin và Truyền thông quản lý.

Trước đó, Chính phủ cũng đã phê duyệt Quy hoạch Phát triển viễn thông Việt Nam đến năm 2020. Theo đó, Chính phủ đã xác định thị trường viễn thông có ít nhất 3 doanh nghiệp (DN) lớn, trụ cột để đảm bảo duy trì sự cạnh tranh lành mạnh và đảm bảo cho thị trường phát triển bền vững.

Với việc sim so dep MobiFone tách khỏi VNPT và tiến hành cổ phần hóa ngay trong năm nay, thị trường viễn thông Việt Nam sẽ có sự thay đổi lớn về chất.

Sự cạnh tranh không còn là chuyện “giữa các con trong một nhà” (vì 3 nhà mạng hiện nắm tổng cộng 95% thị phần viễn thông Việt Nam đều là DNNN), mà sẽ trở nên quyết liệt hơn.

Theo Sách trắng Công nghệ thông tin 2013, thị trường viễn thông đang chứng kiến sự thống lĩnh của 3 nhà mạng trong dịch vụ điện thoại di động, Viettel vẫn chiếm thị phần cao nhất (40,05%), MobiFone ở vị trí thứ 2 (với 21,4% thị phần) và theo sát là sim so dep VinaPhone (với 19,88%). Vietnamobile chiếm thị phần cao nhất trong các hãng còn lại (với 10,74% thị phần).

Vì vậy, với việc tách MobiFone khỏi VNPT, thị trường sẽ hình thành thế chân vạc Viettel - VinaPhone - MobiFone, tạo ra sự cạnh tranh mới - cuộc đua tam mã đầy thú vị.

Việc sim so dep MobiFone tách khỏi VNPT, hoạt động độc lập và tiến hành cổ phần hóa sẽ tạo ra bước ngoặt cho thị trường viễn thông. Có nhiều lý do để tin rằng, MobiFone sẽ trở thành một đối thủ đáng gờm, đe dọa các nhà mạng còn lại.

Đầu tiên là vấn đề tài chính độc lập. Bấy lâu nay, cho dù sim so dep MobiFone hoạt động rất hiệu quả, doanh thu, lợi nhuận cao, nhưng vẫn là DN trực thuộc VNPT. Trong nhiều năm liên tục, MobiFone và VinaPhone là hai DN mang lại doanh thu và lợi nhuận chính của VNPT. Đơn cử, năm 2012, hai nhà mạng MobiFone và VinaPhone đã đóng góp 66.379 tỷ đồng trong tổng doanh thu 130.390 tỷ đồng của VNPT.

Thứ hai, với việc tách ra khỏi VNPT, trở thành DN độc lập, không phải mang theo các đơn vị làm ăn thua lỗ, MobiFone sẽ có điều kiện tập trung đầu tư vào sản xuất - kinh doanh, mở rộng lĩnh vực hoạt động. Ông Lê Ngọc Minh, Chủ tịch MobiFone cho biết, sau khi chia tách, sim so dep MobiFone sẽ triển khai đa dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thay vì chỉ giới hạn trong kinh doanh viễn thông.

Dù chưa tiết lộ cụ thể MobiFone sẽ tiến quân vào lĩnh vực nào, nhưng với những động thái mới đây có thể thấy rằng, MobiFone sẽ đầu tư mạnh vào lĩnh vực Internet, phi thoại, OTT… Bên cạnh đó, sau khi được cổ phần hóa, sim so dep MobiFone không chỉ có thêm nguồn tài chính, mà còn được “tiếp sức” nhờ công nghệ hiện đại, phương thức quản lý tiên tiến, nếu có sự tham gia góp vốn của các tập đoàn viễn thông hàng đầu thế giới. Đây là nhân tố được coi là một vũ khí lợi hại cho MobiFone.

Trong thế chân vạc hậu tái cấu trúc VNPT, sim so dep MobiFone sẽ là đối thủ chính, đối trọng lớn của Viettel. Với doanh thu năm 2013 đạt hơn 163.000 tỷ đồng và vừa từ bỏ khái niệm nhà mạng, Viettel tiến thêm một bước trên đường trở thành nhà cung cấp dịch vụ và đang mở rộng kinh doanh mạnh mẽ ra ngoài lĩnh vực di động.

Thị trường viễn thông đang kỳ vọng vào “cú huých” mang tên MobiFone, bởi 10 năm trước (vào năm 2004), Viettel mới đặt chân vào lĩnh vực di động và đã phá thế độc quyền, tạo ra một thị trường viễn thông như ngày nay.

Chỉ có thời gian mới trả lời cho câu hỏi liệu sim so dep MobiFone có thể làm được điều tương tự như Viettel đã từng làm hay không?
Nếu sim so dep Mobifone trở thành một Viettel thứ hai, ít nhất cũng có thể kỳ vọng người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi về giá trị dịch vụ, giá cước, trước khi mơ đến lúc thị trường viễn thông sẽ có cuộc cách mạng thứ hai như Viettel đã từng làm được.

Sim so dep cac mang di dong nho dang tăng nhe

Năm 2013 trầm lắng của các mạng di động nhỏ
S-Fone "chết mãi không xong", Gmobile thôi gây xôn xao bằng các gói cước khủng trong khi Vietnamobile cũng chỉ tạo được chút ít tiếng vang trong cuộc đua 3G.

Sau 2012 đầy biến động, hoạt động của các mạng nhỏ tương đối trầm lắng trong năm 2013, nhường gần như toàn bộ sân chơi cho bộ 3 đại gia Viettel - Mobifone -Vinaphone với sự kiện tăng cước dịch vụ internet di động (3G, 2G), vốn gây xôn xao dư luận suốt thời gian qua.
Đặc điểm chung của các nhà mạng nhỏ, đang gặp khó khăn nêu trên là đều có sự tham gia của đối tác ngoại. Hiện lý do khiến S-Fone còn tồn tại là để xử lý các vấn đề về hạ tầng mạng di động với đối tác SK Telecom của Hàn Quốc. Đây cũng là công ty đã đổ tiền đầu tư để khai sinh ra S-Fone ở Việt Nam. Không chỉ SK Telecom, một doanh nghiệp quốc tế khác là Vimpelcom (Nga, đổ tiền cho Beeline-Gmobile) cũng phải rút chạy khỏi thị trường vì kinh doanh thua lỗ. Đến lúc này chỉ còn Tập đoàn Hutchison (Hong Kong, Trung Quốc) còn bám trụ lại được với mạng số đẹp Vietnamobile.

Là mạng lớn thứ 4 với hơn 10 triệu thuê bao, vài năm gần đây Vietnamobile hoạt động khá ổn định trên thị trường, không phát triển rực rỡ nhưng cũng chưa có dấu hiệu sa sút. Năm ngoái, thống kê cho thấy doanh nghiệp vẫn có lượng thuê bao gần bằng năm nay.

Doanh nghiệp viễn thông của Hanoi Telecom lâu nay cũng khá kín tiếng, tập trung hoạt động thay vì tìm cách tạo danh trên thị trường qua các chiến dịch, sự kiện. Điểm nhấn duy nhất của đơn vị trong năm 2013 là tuyên bố không tăng giá cước 3G sau khi 3 nhà mạng lớn là Viettel, Mobifone và so dep Vinaphone đồng loạt điều chỉnh vào ngày 16/10. Hiện 3G của sim so dep gia re Vietnamobile có giá thành rẻ nhất, cam kết tốc độ cao tuy nhiên chỉ hoạt động được tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP HCM.

Trong báo cáo tổng kết công tác năm 2013 của Bộ Thông tin và Truyền thông, ngoài 3 doanh nghiệp lớn được công bố đầy đủ tài chính, Vietnamobile là mạng nhỏ duy nhất được nhắc tên kèm khoản doanh thu hơn 8.400 tỷ đồng (không đề cập lãi). SPT xuất hiện với vai trò nhà mạng cung cấp Internet, không phải là doanh nghiệp viễn thông di động. Riêng Gmobile còn không được nhắc tên.
Theo Sách Trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 2013 do Bộ Thông tin và Truyền thông phát hành, Viettel đang đứng số một về thị phần di động (44,05%), tiếp sau là sim số đẹp Mobifone (21,4%), Vinaphone (19,88%), Vietnamobile (10,74%), Gmobile (3,93%) và cuối cùng là S-Fone (0,01%, tuy nhiên đây chỉ là con số tượng trưng, tránh 0%). Cả nước đang có hơn 120 triệu thuê bao hoạt động có phát sinh liên lạc.

Đáng chú ý nhất vẫn là S-Fone khi các thuê bao buộc phải ngừng hoạt động nhưng doanh nghiệp vẫn chưa bị khai tử. Ngay cả số liên lạc của lãnh đạo công ty với đầu 095 cũng không thể liên lạc được. Hiện thuê bao của nhà mạng nhỏ nhất Việt Nam đã không còn ai, các cửa hàng, đại lý sim thẻ cũng vắng bóng sản phẩm dành cho S-Fone.

Đầu năm 2013, nhiều cựu nhân viên của S-Fone đã tập trung tại chi nhánh công ty SPT (đơn vị sở hữu mạng) tại Hà Nội để đòi lương, bảo hiểm và các khoản trợ cấp. Việc này đã từng diễn ra nhiều lần trước đó nhưng không có kết quả, dù lãnh đạo doanh nghiệp hứa hẹn rất nhiều. Giám đốc S-Fone Hà Nội lúc đó cũng phải xin nghỉ việc và thừa nhận nhà mạng cầm cự được là quá giỏi bởi nợ nần đang chồng chất. Trong quá trình đi đòi quyền lợi đã có nhân viên ngất xỉu vì quá bức xúc.


Gmobile trẻ tuổi và nhỏ nhất thị trường nên đang phải chịu nhiều áp lực để tồn tại. Ảnh: Anh Quân

Không đến mức nằm chờ giấy "khai tử" như S-Fone, nhưng Gmobile cũng không tạo được tiếng vang nào trên thị trường trong năm qua. Trái với một  sim so dep Beeline (tên cũ) luôn rầm rộ trong các chiến lược quảng bá, tung gói cước gây "sốc" trên thị trường, Gmobile (tên mới có từ tháng 10/2012) năm nay đã phải hạn chế nhiều chiến dịch, bớt quảng cáo, ngừng tung gói cước để tập trung cho những gì đang có, đồng thời tiết giảm tối đa chi phí vận hành.

Sự kiện đáng chú ý nhất có Gmobile góp mặt là thỏa thuận roaming sóng (dùng nhờ sóng khi bị yếu) lần đầu tiên tại Việt Nam với Vinaphone. Cụ thể, Gmobile sẽ được phép nhờ sóng và hạ tầng của đối tác tại các vùng chưa phủ sóng hoặc yếu mà không có chiều ngược lại. Thực tế Vinaphone và Mobifone đã hợp tác kiểu này từ trước nhưng do cùng thuộc VNPT nên không được chú ý nhiều.

Là "em út" trên thị trường viễn thông di động (nhỏ và trẻ nhất), Gmobile có khoảng 4,7 triệu thuê bao, không cung cấp 3G. Theo nhận định của chuyên gia, các đơn vị ở quy mô nhỏ hiện hết sức khó khăn. Tại một cuộc họp diễn ra đầu tháng 12, lãnh đạo Cục Viễn thông cho biết trong số các mạng nhỏ, có doanh nghiệp đã tê liệt hoàn hoàn, có đơn vị "sống không còn tính bằng năm, bằng quý nữa mà có thể là tuần".